Kommunikation findet jederzeit und überall statt – egal ob Face-to-Face, am Telefon oder über andere Medien. Was wir uns oft nicht bewusst machen: Um erfolgreich zu kommunizieren kommt es nicht nur auf den Inhalt an, sondern vielmehr auf den effektiven und effizienten Einsatz weiterer Wirkfaktoren wie: Stimme, Sprache, Mimik, Gestik, emotionale Aufladung, Gesprächstechniken, Kontaktqualität und insbesondere auf die innere Haltung.

Mein Fachgebiet sind diese Wirkfaktoren.